תקנון ומדיניות שימוש באתר
תקנון אתר – עיישה | מתנות מהעולם
עודכן לאחרונה: 04.06.2025
- פרטי העסק
האתר מופעל ומנוהל על-ידי עיישה – מתנות מהעולם, עוסק מורשה מספר 205452667, שמקום מושבו ברחוב אבני החושן 5, מודיעין (להלן: "העסק" או "הנהלת האתר").
ליצירת קשר בכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר דרך הלשונית באתר, או לשלוח מייל לכתובת:
ayshaboutiqe@gmail.com.
- מהות האתר והמוצרים הנמכרים
האתר מציע מגוון מתנות ומארזי מתנות מהארץ ומהעולם, לרבות תיקים, כלי בית, מפות שולחן ופריטי עיצוב ואירוח. חלק מהמוצרים מיוצרים בעבודת יד על-ידי יוצרים מקומיים ובינלאומיים, וחלקם מיוצרים ומשווקים בבלעדיות על-ידי עיישה – מתנות מהעולם.
באתר קיימת גם אפשרות להזמנות בהתאמה אישית, בהתאם למפרט שיינתן על-ידי הלקוח ולשיקול דעת העסק.
ייחודיותו של האתר היא בשילוב בין פריטים בעבודת יד מישראל וממדינות שונות בעולם, חלקם פריטים ייחודיים ובלעדיים המיובאים ישירות על-ידי העסק.
מאחר שחלק ניכר מהמוצרים מיוצרים בעבודת יד, ייתכנו שינויים קלים בצבע, בצורה או בגימור בין מוצר למוצר – והם אינם נחשבים לפגם.
- ביצוע רכישות באתר ותנאי תשלום
הרכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת, וההזמנה מאושרת אוטומטית עם סיום תהליך הרכישה.
ניתן לשלם באתר באמצעות:
- כרטיסי אשראי
- אפליקציות תשלום (כגון ביט ופייבוקס)
- Apple Pay , Google Pay
- העברה בנקאית
התשלום מתבצע במעמד ההזמנה. ניתן לפרוס את התשלום לתשלומים, בהתאם לתנאי הסליקה המופיעים באתר.
הגיל המינימלי לרכישה באתר הוא 18 שנים. על הרוכש להיות בן 18 שנים ומעלה.
- ביטול עסקה והחזרות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לקוחות רשאים לבטל עסקה שבוצעה באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
ביטול עסקה יתבצע בהודעה בכתב לכתובת הדוא"ל:
ayshaboutiqe@gmail.com
או באמצעות הקישור הייעודי לביטול עסקה המופיע בדף הראשי של האתר.
במקרה של ביטול עסקה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
יודגש כי לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בהתאמה אישית.
החזרת מוצרים תתאפשר רק אם המוצר לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית, ולא נגרם לו נזק. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בפגם או באי התאמה בין המוצר לפרטי ההזמנה.
החזר כספי יועבר תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בכפוף להחזרת המוצר.
- משלוחים וזמני אספקה
המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ, וכן ליעדים בינלאומיים נבחרים.
שיטות משלוח:
- שליח עד הבית באמצעות חברת HFD
- איסוף עצמי ממודיעין – בתיאום מראש
זמני אספקה:
- ליישובים מרכזיים: 1-4 ימי עסקים
- ליישובים מרוחקים:2-7 ימי עסקים
- שירות המשלוחים אינו פעיל בימי שישי, שבת וחגים
למידע נוסף על יעדים חריגים, ניתן לעיין באתר חברת HFD.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/17TjbZypDVdThHz-L8ftLeZsEA8zWW2CXzfgWpFM9YWs/edit?usp=sharing
עלות משלוח:
- לרוכשים בסכום של עד 499 ₪ – עלות המשלוח 35 ₪
- לרוכשים בסכום מעל 500 ₪ – המשלוח חינם
למשלוחים לחו"ל: זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם ליעד ולחברת השילוח. עיכובים מכסיים, מיסי יבוא או אגרות מקומיות חלים על הלקוח בלבד.
אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בזמני האספקה, אך ייתכנו עיכובים – במיוחד בתקופות חגים. בכל בעיה או שאלה – נשמח לסייע.
- איכות המוצרים וקניין רוחני
רבים מהמוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד, ולכן ייתכנו הבדלים קלים בין פריט לפריט. שינויים בגוון, טקסטורה, גימור או צורה אינם נחשבים לפגם – אלא חלק מאופיו הייחודי של כל מוצר.
העסק אינו אחראי לפגמים שנגרמים כתוצאה משימוש לא תקין, תחזוקה לקויה, נפילה, חשיפה למים או לכל תנאי קיצון שאינם תואמים את אופי המוצר.
שביעות הרצון של לקוחותינו חשובה לנו. אם קיבלת מוצר שאינך מרוצה ממנו – אנו מזמינים אותך ליצור קשר, ונשתדל לסייע ככל שנוכל.
כל התכנים באתר (כולל טקסטים, תמונות, עיצובים וסימנים מסחריים) הם קניינה של עיישה ואסורים בהעתקה, הפצה או שימוש מכל סוג – ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.
אחריות למוצר ולשימוש באתר
השימוש באתר ובמוצרים הנמכרים בו נעשה באחריות המשתמש בלבד. החברה (עיישה) ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק – ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד – שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר, בתכניו או במוצרים שנרכשו בו.
המידע המוצג באתר, לרבות תיאורים, המלצות, טיפים או תכנים אחרים (לרבות במדיה החברתית או בפורומים נלווים), אינו מהווה ייעוץ מקצועי, חוות דעת מוסמכת או התחייבות מכל סוג שהוא, אלא נועד למטרות מידע בלבד. השימוש במידע זה הינו באחריות המשתמש בלבד.
תיקון שגיאות והצהרת הסכמה
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות סופר, שיבושים במחירים או תקלות טכניות באתר. במקרים אלה, תימסר ללקוח הודעה בהקדם, והוא יוכל לבחור אם לאשר מחדש את ההזמנה או לבטלה.
הגלישה באתר, ביצוע הזמנה או השארת פרטים מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו, והסכים לכל תנאיו.
